BankID brukar vara det mest problemfria sättet att logga in och verifiera sig på svenska casinon. Men ibland går det inte att slutföra inloggningen eller uttaget och det är inte alltid tydligt var problemet ligger. Här går vi igenom de vanligaste orsakerna och vad du kan göra.

1. Utgånget eller för gammalt BankID

Ett av de vanligaste felen är att ditt BankID helt enkelt är för gammalt. Idag håller ett mobilt BankID i fem år, men om du istället har BankID på fil:

  1. Casinot försöker hämta din identitet men får inte svar från din bank.
  2. Öppna BankID-appen och se om du får upp “ditt BankID går ut…”.
  3. Uppdatera eller installera om appen.
  4. Testa sedan igen.

2. Fel personnummer eller annan persons BankID

Alla svenska casinon kopplar ditt skapade spelkonto till ditt personnummer. Om du först registrerat dig med ditt BankID kan du inte senare logga in med din partners BankID – då matchar inte uppgifterna. Lösning: använd alltid amma BankID som när kontot skapades. Är du osäker – kontakta supporten så ser de vilket personnummer kontot är kopplat till.

>> LISTA: Se alla casinon med BankID

3. Driftstörning hos banken

Ibland fungerar casinot och BankID-appen, men din bank ligger nere. Då får du felmeddelande trots att allt ser rätt ut. Det enda du kan göra i detta fall är att vänta eller testa en annan betalmetod (om casinot stödjer det).

4. Inloggning funkar – men inte uttag

Det här händer när casinot behöver ytterligare verifiering för att betala ut pengar. Du är inloggad, men när du begär uttag måste bankkontot, betalningsmetoden och ibland din hemadress verifieras. Följ instruktionen i kassan eller ladda upp efterfrågade dokument – eftersom du redan har BankID brukar det gå snabbt att bekräfta din identitet ytterligare.

5. Fel enhet eller webbläsare

Mobilt BankID är det alternativ av BankID som funkar bäst. Om du försöker logga in via dator men inte får upp BankID-fönstret – testa i mobilen. En del äldre webbläsare blockerar popups.

6. Spelpaus eller självavstängning

Om du har Spelpaus aktiverad kommer casinot stoppa dig direkt när de ser ditt personnummer. Det här problemet går inte att lösa hos casinot, eftersom de är skyldiga att följa de regler som gäller kring Spelpaus, där spelare som finns registrerade är blockerade från spel under den period som man angivit när man anmält sig där (1, 3, 6 månader eller tills vidare).

Spelpaus själva skriver på sin hemsida att det inte går att ta bort en avstängning i förtid, utan att man får vänta ut den tiden som man angivit. Om man stängt av sig tills vidare går det att avsluta sin avstängning efter 12 månader.

Så felsöker du snabbt:

  1. Uppdatera BankID-appen
  2. Testa i mobilen
  3. Använd samma personnummer som tidigare
  4. Kolla driftinfo hos banken
  5. Kontakta supporten om det gäller uttag

I de flesta fall är problemet alltså tekniskt eller kopplat till fel personnummer – inte till att casinot inte vill betala ut.